PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas claras, basadas en el conocimiento, la atención y la maestría que hay detrás de cada detalle.
Anatolia Group Inc. es una organización global basada en la tradición familiar, la excelencia en el diseño y la escala industrial. Fundada en Canadá en 1995, Anatolia se ha convertido en una empresa diversificada que abarca los materiales de superficie, el sector inmobiliario y la inversión en infraestructuras a largo plazo. En 2025, la empresa celebró su 30.º aniversario, lo que supuso tres décadas de crecimiento sostenido y expansión global. Anatolia es reconocida por su excelencia operativa y su cultura organizativa, habiendo sido nombrada por primera vez una de las empresas mejor gestionadas de Canadá en 2018 y habiendo alcanzado posteriormente el estatus de «Platinum Club» en 2024, 2025 y 2026. Más recientemente, Anatolia Canadá también ha obtenido la certificación «Great Place to Work®», lo que refleja una sólida cultura centrada en las personas y basada en la colaboración, la responsabilidad y la visión a largo plazo. En la actualidad, Anatolia gestiona aproximadamente 5,000,000 de pies cuadrados de instalaciones en todo el mundo, repartidas por Norteamérica, Europa y Asia, en las que se integran operaciones de fabricación, logística, desarrollo de productos y diseño. La organización incluye marcas como Anatolia, Aeterna y Guardia, mientras que Anatolia Capital Corp. gestiona un portafolio en expansión de inmuebles industriales y terrenos para desarrollo en Canadá, Estados Unidos y Turquía. Lo que define a Anatolia es su enfoque integrado, que combina la innovación en el diseño, la escala operativa y una mentalidad de propiedad a largo plazo para dar respuesta a las necesidades cambiantes del entorno construido.
Anatolia se fundó en Canadá en 1995, pero sus raíces se remontan a principios del siglo XX en Turquía, a través de la trayectoria de la familia Elmaagacli en el sector de los materiales de construcción. Lo que comenzó como una modesta empresa de distribución de porcelana y azulejos de cerámica en Ontario se ha convertido desde entonces en una organización global que abarca la fabricación, la logística, el diseño, el abastecimiento y el desarrollo de productos en varios continentes.
Anatolia combina el desarrollo de productos basado en el diseño con una gran capacidad operativa, tecnologías de fabricación avanzadas, redes de abastecimiento globales y una infraestructura logística integrada verticalmente. El enfoque de la empresa mezcla innovación, artesanía, excelencia operativa y visión a largo plazo para dar soporte a proyectos tanto residenciales como comerciales en todo el mundo.
El diseño es un elemento fundamental de la identidad de Anatolia. La empresa realiza importantes inversiones en investigación y desarrollo, previsión de tendencias, creación de prototipos y equipos de diseño propios ubicados tanto en Canadá como en Turquía. Las colecciones de Anatolia se desarrollan prestando especial atención al equilibrio entre la estética, la funcionalidad, la ingeniería y la inspiración arquitectónica en una amplia gama de productos, como azulejos, mosaicos y losas de piedra natural, porcelana, cerámica y superficie sinterizada.
La misión de Anatolia es diseñar, fabricar y suministrar materiales para superficies elaborados con esmero que mejoren el entorno construido a través de la innovación, la calidad, el servicio y la sostenibilidad. Su visión es convertirse en la marca de superficies más fiable y con mayor visión de futuro del mundo gracias a su liderazgo en diseño y a una fabricación responsable. El propósito de Anatolia es inspirar espacios significativos conectando a las personas con superficies que combinan el arte, el rendimiento y el valor duradero.
Anatolia ha recibido numerosos premios y reconocimientos por su excelencia empresarial, innovación, diseño, sostenibilidad y resultados en materia de colaboración en el sector mundial de los materiales de superficie. La empresa ha sido reconocida como una de las empresas mejor gestionadas de Canadá durante nueve años consecutivos y ha alcanzado la categoría «Platinum Club» en 2024, 2025 y 2026. Anatolia también ha recibido premios como el «Best of Style & Design» en Surfaces 2025 por Aeterna Surfaces, el premio «True North» al mejor producto canadiense de 2025, los premios Tecna 2024, que reconocen la excelencia en inversión e innovación en fabricación, el premio a la innovación del año de Home Depot Canadá, varios premios al socio proveedor del año de Lowe’s y el premio internacional a la empresa del año del World Trade Center de Savannah. Estos reconocimientos reflejan el compromiso constante de Anatolia con la innovación, la excelencia operativa, el liderazgo en diseño, la sostenibilidad y las colaboraciones con los clientes.
Anatolia opera en varios continentes y cuenta con instalaciones y equipos en Canadá, Estados Unidos, Turquía, China y la India. Su presencia global incluye plantas de fabricación, oficinas de abastecimiento, centros de distribución, centros de desarrollo de productos y operaciones logísticas diseñadas para dar soporte a clientes de todo el mundo.
Colorsync es una tecnología propia de Anatolia diseñada para crear armonía visual entre la superficie del producto y la composición del cuerpo, con el fin de lograr un aspecto más refinado y coherente. Colorsync está disponible en una selección de productos de placas sinterizadas y porcelánicas.
Azulejos y placas de porcelánico: fabricados a partir de arcilla refinada cocida a altas temperaturas; densos, de baja absorción (<0,5 %), resistentes a los rayos UV y aptos para uso en interiores y exteriores. Su grosor suele oscilar entre 6 y 20 mm.
Placas sinterizadas: fabricadas mediante calor y presión extremos para fusionar minerales naturales (similares al porcelánico, pero con una mayor intervención técnica y, a menudo, en formatos de mayor tamaño). Ofrecen una resistencia muy elevada al calor, a los arañazos, a las manchas y a la exposición a los rayos UV, lo que las hace adecuadas para aplicaciones de alto rendimiento tanto en interiores como en exteriores.
Cuarzo (piedra artificial): fabricado a partir de cuarzo natural triturado aglomerado con resinas poliméricas; no poroso y de aspecto uniforme, pero no resistente a los rayos UV, por lo que puede decolorarse con el tiempo si se utiliza en aplicaciones exteriores.
Anatolia fabrica una selección de productos en sus avanzadas instalaciones de producción en Turquía, entre los que se incluyen una gama de colecciones propias de porcelánico y de superficies sinterizadas. Entre ellas se encuentran todas las colecciones Colorsync (Majesto, Lustra, Lithoform y Serena), la colección Monoforma y todas las placas sinterizadas Colorsync. Además de sus propias operaciones de fabricación, Anatolia también se abastece de productos a nivel mundial a través de una red de socios fabricantes cuidadosamente seleccionados. El país de origen es específico para cada colección y tipo de producto, y puede variar en función del material y de la planta de producción. Para obtener la información más precisa y actualizada, consulte el embalaje del producto o el portal del cliente, donde se indican los detalles del país de origen de cada artículo.
La avanzada planta de fabricación de Anatolia en Esmirna, Turquía, representa una importante inversión en innovación, automatización, sostenibilidad y tecnología de diseño de superficies. Con una superficie de más de 2 millones de pies cuadrados, la planta se ha diseñado siguiendo los principios avanzados de fabricación de la Industria 4.0 e integra una gestión altamente automatizada de las materias primas, sistemas de almacenamiento cerrados, procesos avanzados de control de calidad y tecnologías de producción de última generación para productos de baldosas y placas de porcelánico, así como placas sinterizadas. La sostenibilidad es también un aspecto fundamental de la planta, que cuenta con más de 2 millones de pies cuadrados de paneles solares en la azotea que generan aproximadamente 21,5 MW de energía, un sistema de reciclaje de agua de circuito cerrado al 100 %, infraestructura de recogida de agua de lluvia, sistemas automatizados de recuperación de polvo y tecnologías de fabricación energéticamente eficientes diseñadas para reducir el impacto medioambiental.
Algunos productos fabricados en la planta de Anatolia en Esmirna, entre los que se incluyen las colecciones de gres porcelánico Colorsync, las placas sin esmaltar sinterizadas Colorsync y la colección de gres porcelánico sin esmaltar Monoforma, cuentan con diversas certificaciones reconocidas internacionalmente. Entre ellas se incluyen la norma ISO 9001 de gestión de la calidad, la norma ISO 14001 de gestión medioambiental, la norma ISO 50001 de gestión energética, las marcas CE y UKCA, la certificación GREENGUARD Gold, la clasificación A+ en emisiones al aire interior, la certificación de calidad TSE, la certificación SASO, la certificación Zero Waste y determinadas certificaciones de la NSF. Estas certificaciones avalan la garantía de calidad, la responsabilidad medioambiental, la eficiencia energética, las bajas emisiones de COV, la calidad del aire interior, la salud y la seguridad públicas, y el cumplimiento de la normativa internacional. Para obtener documentación técnica adicional y detalles sobre las certificaciones, visite la página «Herramientas y recursos» en Anatolia.com.
La avanzada planta de fabricación de Anatolia en Esmirna, Turquía se diseñó teniendo como pilares fundamentales la sostenibilidad, la eficiencia energética y la fabricación responsable. La planta cuenta con un sistema de paneles solares a gran escala que ocupa más de 2 millones de pies cuadrados de superficie de tejado, genera aproximadamente 21,5 MW de energía y contribuye a evitar unas 19 000 toneladas de emisiones de carbono al año. Anatolia también cuenta con un sistema de reciclaje de agua interior de circuito cerrado al 100 %, diseñado para reducir el consumo de agua, minimizar la evaporación y ayudar a prevenir la contaminación medioambiental. Otras iniciativas de sostenibilidad incluyen un gran sistema de recogida y almacenamiento de agua de lluvia, sistemas automatizados de recuperación de residuos y polvo que reciclan los desechos de producción para volver a utilizarlos en la fabricación, tecnologías de hornos y prensas de alta eficiencia con sistemas de recuperación de calor, innovaciones en embalajes reutilizables diseñadas para reducir los residuos y sistemas avanzados de automatización centrados en mejorar la eficiencia operativa y minimizar la pérdida de material. La planta también se diseñó teniendo en cuenta los objetivos de la certificación LEED e incorpora certificaciones de gestión medioambiental y energética reconocidas internacionalmente, como la ISO 14001 y la ISO 50001. Se puede encontrar más información en la página de sostenibilidad de Anatolia.
Los productos de cerámica esmaltada, porcelana esmaltada, porcelana de masa coloreada y vidrio de Anatolia cuentan con una garantía residencial de 10 años para el comprador original y una garantía comercial de 5 años. La garantía cubre los defectos de fabricación y las especificaciones técnicas de rendimiento publicadas, siempre que los productos se instalen, mantengan y utilicen correctamente según lo previsto. Para obtener más información, consulte las garantías disponibles en la página «Herramientas + Recursos».
Las placas sinterizadas Colorsync de Anatolia, las placas de porcelánico Colorsync, las baldosas de porcelánico Colorsync y los mosaicos de porcelánico Colorsync incluyen una garantía residencial de por vida para el comprador original y una garantía comercial de 10 años. La cobertura se aplica a los defectos de fabricación que cumplan los requisitos y las normas técnicas de rendimiento publicadas, siempre que los productos se instalen, mantengan y utilicen de acuerdo con las directrices de Anatolia. Para obtener más información, consulte las garantías disponibles en la página «Herramientas + Recursos».
Anatolia y sus socios fabricantes no añaden plomo de forma intencionada como ingrediente a los materiales de la estructura ni a los esmaltes utilizados en los productos fabricados. Aunque las materias primas de origen natural y los compuestos de los esmaltes pueden contener trazas de elementos inorgánicos, los productos acabados se fabrican de tal forma que las concentraciones de plomo se mantengan por debajo de los umbrales de notificación establecidos por la normativa. Anatolia también lleva a cabo pruebas analíticas a través de sus proveedores como parte de los procedimientos de seguridad y cumplimiento normativo de los productos, y no se han identificado productos que contengan plomo en niveles que deban notificarse.
No deben utilizarse limpiadores ácidos, lejía, amoniaco, limpiadores a base de aceite, ceras de limpieza ni productos abrasivos como la lana de acero o los estropajos como parte del mantenimiento rutinario, ya que pueden dañar o opacar el acabado de la superficie.
Sí. Incluso la piedra natural sellada puede verse afectada por sustancias ácidas como el vino, el vinagre, los zumos de fruta y líquidos similares. Cualquier derrame debe limpiarse lo antes posible para proteger la superficie.
Anatolia ofrece productos en placas en dos formatos: las placas de gres porcelánico están disponibles en 120 × 280 cm con un grosor de 6 mm, mientras que las placas sinterizadas están disponibles en 160 × 320 cm con un grosor de 6 mm.
Sí. Las placas sinterizadas y de gres porcelánico de Anatolia son aptas para encimeras cuando se instalan correctamente sobre sistemas de soporte estructural adecuados, siguiendo las directrices de fabricación e instalación recomendadas. Para obtener más información, consulte el Manual de fabricación y el Manual de instalación disponibles en la página «Herramientas + Recursos».
No. Las placas sinterizadas y de porcelánico de Anatolia son no porosas y no requieren sellado como parte del mantenimiento rutinario.
Sí. Las placas sinterizadas y de porcelánico de Anatolia están diseñadas para ser muy duraderas, resistentes a las manchas, a los rayos UV, a las altas temperaturas, a las heladas y a la humedad. Sin embargo, aunque son extremadamente duraderas, las superficies no son indestructibles. Los impactos excesivos, el uso inadecuado o los materiales abrasivos pueden provocar arañazos, astillas o grietas. Para obtener más información, consulte el Manual de cuidado y mantenimiento disponible en la página «Herramientas + Recursos».
Aunque extremadamente resistentes, las placas sinterizadas Aeterna no son indestructibles. El uso de fuerza excesiva, un uso inadecuado o los impactos pueden provocar arañazos, desconchados o grietas. Se recomienda el uso de tablas de corte y una protección adecuada de la superficie.
Sí. Las placas sinterizadas y de porcelánico de Anatolia pueden fabricarse utilizando equipos tradicionales de mecanizado de piedra, como sierras de puente, máquinas CNC, máquinas de contorneado y sistemas de corte por chorro de agua, siempre que se utilicen las herramientas y los parámetros adecuados. Para obtener más información, consulte el Manual de fabricación disponible en la página «Herramientas + Recursos».
Sí. Las placas con patrón «bookmatch» y «continuous bookmatch» requieren una planificación cuidadosa antes del corte y la instalación para ayudar a mantener la alineación gráfica y la continuidad visual.
Se recomienda que al menos 4 personas manipulen las placas de 6 mm. Para obtener más información, consulte el Manual de manipulación de materiales disponible en la página «Herramientas + Recursos».
Las placas sinterizadas Anatolia deben almacenarse con cuidado en entornos estables y protegidos, siguiendo todos los procedimientos recomendados de manipulación y almacenamiento de materiales para evitar roturas, astillamientos o daños durante el almacenamiento y el transporte. Para obtener más información, consulte el Manual de manipulación de materiales disponible en la página «Herramientas + Recursos».
Se recomiendan adhesivos deformables de alto rendimiento que cumplan las normas ANSI A118.4 o ISO C2E S2, o superiores, en función del tipo de instalación, el sustrato y las condiciones ambientales.
Sí. Durante la instalación es necesario prever juntas de movimiento, perimetrales, de subdivisión y de dilatación para absorber los movimientos térmicos, mecánicos y estructurales.
Las encimeras de placas sinterizadas y porcelánicas de Anatolia pueden fabricarse con diversos acabados de canto, en función de la estética de diseño deseada y del método de instalación. La correcta fabricación de los cantos debe ser realizada siempre por profesionales con experiencia, utilizando herramientas y técnicas diseñadas específicamente para placas sinterizadas. El manual de fabricación incluye instrucciones relacionadas con los acabados de canto, los procedimientos de corte, las consideraciones sobre ingletes, las recomendaciones de pulido y los requisitos de soporte. Es especialmente importante planificar cuidadosamente las esquinas, los recortes, los voladizos y los diseños con emparejamiento simétrico, para mantener tanto la integridad estructural como la continuidad visual. Para obtener los mejores resultados, la fabricación de los cantos debe seguir las recomendaciones descritas en el Manual de Fabricación de Anatolia (disponible en la página «Herramientas y recursos») y realizarse utilizando equipos homologados y métodos de corte en húmedo.
Para el mantenimiento diario, barra o aspire la superficie con regularidad y límpiela con una mopa plana, agua tibia y un limpiador neutro diluido según las instrucciones del fabricante. Se recomienda utilizar un paño de microfibra no abrasivo para ayudar a conservar el acabado. Tras la limpieza, enjuague la superficie con agua limpia para eliminar cualquier residuo restante.
No deben utilizarse estropajos abrasivos, lana de acero, ceras de limpieza, limpiadores a base de aceite, amoniaco, lejía, ácido fluorhídrico, ácido clorhídrico, sosa cáustica ni productos de limpieza altamente ácidos o alcalinos sobre las superficies de placas sinterizadas y de porcelánico de Anatolia, ya que pueden dañar o opacar el acabado.
No deben utilizarse productos agresivos o abrasivos, como lana de acero, estropajos abrasivos, ácido fluorhídrico, ácido clorhídrico, sosa cáustica, lejía, ceras y limpiadores a base de aceite, ya que pueden dañar o opacar la superficie.
El aceite y la grasa suelen eliminarse con detergentes alcalinos o desengrasantes especiales formulados para superficies de placas. En caso de acumulaciones más intensas, pueden utilizarse desengrasantes comerciales más potentes, tras probarlos primero en una zona poco visible.
Sí. Según la sección «Comparación de encimeras» del Manual de cuidado y mantenimiento (disponible en la página «Herramientas y recursos»), las placas sinterizadas y de porcelana ofrecen una gran resistencia al calor, las manchas, la humedad, la exposición a los rayos UV, los choques térmicos y la abrasión, lo que las hace adecuadas para numerosas aplicaciones tanto en interiores como en exteriores.
Sí. Bajo pedido, se ofrece un refuerzo de malla de fibra de vidrio ligera para las placas sinterizadas de 6 mm y las de porcelana.
Sí. Los productos de piedra artificial de Marmiline vienen pre-sellados para mejorar su resistencia a los agentes que suelen provocar manchas. Sin embargo, el sellado no hace que el material sea completamente resistente a las marcas de corrosión, por lo que se deben seguir evitando las sustancias ácidas, los productos químicos fuertes y el agua descalcificada con sodio. Con el paso del tiempo, también puede ser necesario volver a sellar la superficie para ayudar a mantener su rendimiento a largo plazo.
Para la limpieza habitual, utilice un paño suave con agua tibia y un limpiador suave de pH neutro, no abrasivo y sin lejía ni pigmentos. No deben utilizarse estropajos abrasivos, limpiadores agresivos ni productos que puedan rayar o opacar la superficie.
Marmiline no debe exponerse a limpiadores ácidos o alcalinos, productos con alto contenido en lejía, tintes, aceites, polvos o productos químicos agresivos que puedan dañar o corroer la superficie. También deben evitarse los productos de limpieza abrasivos para ayudar a preservar el acabado pulido.
Los derrames deben limpiarse inmediatamente con un paño húmedo para minimizar el riesgo de manchas o corrosión, especialmente si se trata de sustancias ácidas. Se recomienda una limpieza inmediata incluso en superficies selladas.
Las manchas ligeras suelen tratarse aplicando con cuidado alcohol isopropílico sobre la zona afectada y, a continuación, aclarando y secando bien la superficie. Se recomienda volver a sellar la zona tratada posteriormente.
Para las manchas más persistentes, se puede colocar un paño empapado en una mezcla al 50 % de lejía y agua sobre la mancha durante unos 10 minutos, pero sin superar los 30 minutos. A continuación, aclara bien, seca con un paño y vuelve a sellar la superficie si es necesario.
No. No se recomienda el uso de los productos de piedra artificial Marmiline en duchas de vapor.
Sí. Deben evitarse los cambios bruscos o extremos de temperatura, ya que pueden afectar negativamente a la superficie de la piedra artificial con el paso del tiempo.
Si las manchas o marcas no pueden eliminarse mediante métodos de mantenimiento habituales, se recomienda ponerse en contacto con un especialista profesional en restauración de piedra para su evaluación y tratamiento.
Sí. Antes de la instalación, deben inspeccionarse todos los productos Marmiline para comprobar la uniformidad del color, el tamaño, el grosor, los detalles de los biseles y la calidad del pulido. Una vez instalado el material, es posible que ya no se acepten reclamaciones relacionadas con estos aspectos.
Guardia es una alfombrilla protectora de superficies, reutilizable y de varias capas, diseñada para proteger suelos y superficies duras frente a herramientas, escombros, pintura, líquidos, suciedad y otros riesgos propios de las obras.
Guardia es impermeable, transpirable, resistente al desgarro, antideslizante, flexible, reutilizable y fácil de instalar. Su reverso autoadhesivo ayuda a mantenerla firmemente en su sitio, al tiempo que ahorra tiempo de instalación.
Guardia Pro está diseñada con una capa absorbente especial adicional sobre el material tejido, de modo que los líquidos no se acumulen en la superficie, al tiempo que le confiere transpirabilidad y una mayor resistencia al desgarro y a la tracción.
Basta con desenrollar la alfombrilla, solapar las secciones aproximadamente 4 pulgadas (10 cm) y adaptarla a las esquinas, marcos, escaleras y zócalos según sea necesario. Para mayor seguridad, se recomienda fijar con cinta adhesiva el inicio y el final de los rollos.
Sí. Guardia está diseñada como una solución de protección reutilizable. Limpiar la superficie subyacente antes de la instalación ayuda a mantener el rendimiento del adhesivo para un uso repetido.
La reutilización de Guardia depende de varios factores. Si el sitio de instalación anterior ha sido preparado correctamente según las recomendaciones, el rollo puede reutilizarse muchas veces. Sin embargo, una vez que se producen derrames o el producto se mancha, volver a enrollar la Guardia hará que la mancha o el líquido se transfiera de la parte frontal del rollo a la parte posterior, lo que puede generar problemas cuando se vuelva a instalar. Estas son consideraciones importantes a tener en cuenta para determinar el momento adecuado para reemplazar la alfombra protectora Guardia.
Para obtener un rendimiento óptimo, Guardia debe utilizarse en entornos con temperaturas comprendidas entre 50 y 86 °F (10 y 30 °C) y niveles de humedad inferiores al 60%.
No se deben dejar objetos pesados directamente sobre la alfombrilla protectora durante más de 24 horas seguidas, ya que la presión prolongada puede afectar al material o al rendimiento del adhesivo.
Para garantizar una retirada limpia y reducir la posibilidad de que queden residuos de adhesivo, Guardia no debe permanecer sobre superficies sin acabar durante más de 60 días consecutivos.
No. Guardia no debe aplicarse sobre superficies tratadas con productos a base de disolventes hasta que dichos materiales se hayan curado por completo según las recomendaciones del fabricante y ya no emitan vapores de disolvente.
No. Los sistemas de calefacción por suelo radiante deben apagarse siempre antes de instalar o utilizar Guardia.
No se recomienda el uso de Guardia en superficies de cemento u hormigón. Debido al contenido en minerales y polímeros de estas superficies, la capa adhesiva podría dejar residuos o no adherirse con la misma eficacia.
Si las condiciones ambientales o un uso prolongado afectan a la adhesión, las superficies suelen poder limpiarse con un paño suave, agua tibia y una pequeña cantidad de jabón de pH neutro.
Sí. Guardia debe mantenerse alejado de llamas abiertas y fuentes de calor en todo momento.
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